Les guidances et appuis techniques sont des aides mises en place afin de vous assister dans le calcul de ponts thermiques. En cas de problème d’encodage ou pour toute question relative aux ponts thermiques, une permanence par téléphone (071/960 320) ainsi que par mail est assurée tous les jours de la semaine de 9h à 12h30. Afin d’avoir les informations nécessaires pour vous aider au mieux, une série de documents vous sera demandée lors de l’envoi de vos questions au service.
Voici la liste des documents à fournir :
Plans, coupes, élévations du projet au format ".pdf"
Le détail constructif au format ".dwg" ou ".dxf"
Fichier de calcul (Therm, Bisco, Trisco…)
Feuille de conversion pour l’utilisation de Therm
Tous ces documents sont à envoyer à l'adresse service@ponts-thermiques.be. Pour vous aider de la meilleure manière qui soit, il est important que votre demande soit la plus détaillée possible lors de l'envoi du mail.
En fonction de la complexité de cette demande, une réponse complète, par mail, sera envoyée ou une proposition de rendez-vous. Si une guidance est prévue, cette dernière se tiendra dans nos locaux, à Gembloux (Bâtiment Greenwal | 70, rue Saucin).
Ce service est gratuit.
