1. Vous faites votre demande de calcul via la rubrique « Calculs de ponts thermiques »

Les documents nécessaires sont les suivants :

• les coordonnées de l’architecte et les coordonnées de facturation (si différentes)
• la valeur U et la composition des parois (ou Uf dans le cas d’une fenêtre)
• le détail au format .dxf
• la coupe générale (ou du plan) dans laquelle le détail s’inscrit (au format .dxf)
• le détail au format .pdf (échelle 1/10ème)

Tous les ponts thermiques concernant un même projet doivent être encodés dans une même commande (dans la mesure du possible).

2. Vous recevez ensuite un mail de confirmation avec les informations relatives au paiement.

3. Dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement sur notre compte, vous recevez un accusé de réception de vos documents.

• Si le dossier est complet et les documents valables, votre commande sera traitée. Si votre commande comporte un seul pont thermique, le résultat du calcul vous sera communiqué dans un délai de 12 jours ouvrables après la date de paiement. S’il y a plusieurs ponts thermiques, il faut ajouter un jour ouvrable par pont thermique supplémentaire aux 12 jours de base.
• S’il manque un document ou si un document n’est pas valable, le délai entre la demande de complément et la validation de ce complément n’est pas pris en compte dans le délai global.

4. Dans le mail qui vous communique le résultat du calcul, vous trouverez un lien qui vous permettra de déposer des photos de chantier et des commentaires relatifs à la mise en oeuvre du détail.

Remarques

• En cas de force majeure, les délais annoncés peuvent être plus longs que prévu.
• Le demandeur s’engage à avoir l’accord de l’architecte auteur du détail pour la publication de ce même détail dans la galerie selon les modalités communes à toutes les fiches « pont thermique » de la galerie. Le nom de l’architecte sera bien entendu mentionné (sauf s’il ne le souhaite pas).